Balikpapan, 29 Mei 2024 – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus berupaya meningkatkan kualitas distribusi dan layanan air bersih kepada masyarakat. Salah satu  langkah strategis yang diambil adalah penerapan skema rekayasa distribusi dengan jadwal 3  hari mengalir, 3 hari tidak mengalir. Skema ini telah dirasakan manfaatnya oleh sebagian
masyarakat yang sebelumnya mengalami kendala aliran air.

Direktur Utama PTMB, Bapak Saharuddin SE., MM, menjelaskan, “Saat ini, kami
menjalankan skema 3 hari mengalir, 3 hari tidak mengalir. Skema ini telah dirasakan
manfaatnya oleh sebagian masyarakat yang sebelumnya mengalami gangguan aliran air dalam waktu lama. Rekayasa distribusi ini merupakan strategi PTMB dalam mengatasi keterbatasan air baku.”

Selain itu, PTMB juga berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan respons yang lebih cepat kepada pelanggan. Melalui call center dan Direct Message (DM) Instagram @tirtamanuntungbalikpapan, pelanggan dapat menyampaikan keluhan secara
langsung, terutama jika air tidak mengalir sesuai jadwal. Tim distribusi PTMB siap
merespons dengan cepat dan menangani keluhan tersebut.

“Kami telah menerima banyak apresiasi dari pelanggan yang merasa puas dengan layanan cepat tanggap kami. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan pelanggan,” tambah Saharuddin.

PTMB mengimbau kepada masyarakat yang mengalami masalah terkait air bersih, seperti mati air dalam waktu lama, air keruh lebih dari 1 jam, atau menemukan indikasi kebocoran
pipa, untuk segera melapor ke Call Center atau melalui DM Instagram PTMB.

“Kami juga mengajak seluruh warga Balikpapan untuk bijak menggunakan air, menampung air saat jadwal pengaliran, dan melakukan tadah hujan. PTMB terus berupaya meningkatkan kuantitas air baku melalui berbagai program yang sedang kami jalankan,” tutup Saharuddin.

PTMB berharap upaya-upaya ini dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat Balikpapan dalam mendapatkan akses air bersih yang lebih baik dan merata.