Balikpapan – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan, Tirta Dewi, menyampaikan optimisme terhadap kondisi ke depan di tengah tantangan ekonomi yang belum sepenuhnya stabil. Ia berharap berbagai upaya peningkatan pelayanan publik dapat memberikan dampak nyata bagi masyarakat.

Menurutnya, meskipun situasi ekonomi masih menghadapi sejumlah tekanan, pemerintah harus tetap menjaga semangat optimisme dalam memberikan pelayanan terbaik kepada warga.

“Mudah-mudahan tahun depan kondisi ekonomi kita semakin membaik. Walaupun kita tahu situasi belum sepenuhnya baik, tapi kita harus tetap optimis,” ujarnya, Kamis (16/04/2026).

Tirta menegaskan, Disdukcapil Balikpapan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan agar lebih cepat, mudah, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Salah satu inovasi yang tengah dirancang adalah pengembangan layanan pencetakan dokumen kependudukan langsung di tingkat kelurahan.

Layanan tersebut mencakup dokumen penting seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik dan Kartu Identitas Anak (KIA). Dengan sistem ini, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor pusat Disdukcapil untuk mengurus dokumen, sehingga proses menjadi lebih efisien.

“Inovasi ini diharapkan dapat memangkas waktu pelayanan sekaligus mempermudah akses masyarakat,” jelasnya.

Selain meningkatkan efisiensi, langkah ini juga bertujuan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Pemerintah menilai bahwa pelayanan yang lebih dekat dengan warga akan berdampak positif terhadap efektivitas birokrasi dan memperkuat kepercayaan publik.

Dalam kesempatan tersebut, Tirta juga menekankan pentingnya kehadiran pemerintah dalam setiap aspek pelayanan publik. Menurutnya, pelayanan tidak hanya soal kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga menyangkut kepedulian dan kedekatan dengan masyarakat.

“Pelayanan publik yang baik adalah bentuk cinta pemerintah kepada masyarakatnya—hadir, mendengar, dan memberi kemudahan,” tuturnya.

Pemerintah Kota Balikpapan melalui Disdukcapil berkomitmen untuk terus melakukan inovasi layanan seiring dengan perkembangan kebutuhan masyarakat. Dengan rencana penguatan sistem pelayanan dan perluasan layanan hingga ke tingkat kelurahan, diharapkan administrasi kependudukan ke depan dapat diakses lebih mudah, cepat, dan merata di seluruh wilayah kota. (ADV Diskominfo Balikpapan)